Ovi Opći uvjeti korištenja („Uvjeti") uređuju korištenje usluge LuViHub, softverske usluge za upravljanje turističkim smještajem, koju pruža:
LuVi Solutions j.d.o.o.
[ulica i kućni broj], [poštanski broj] [grad], Hrvatska
OIB: [OIB]
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u [grad], MBS [broj]
Temeljni kapital: [iznos] EUR, uplaćen u cijelosti · Direktor: [ime i prezime]
E-pošta: team@luvihub.com · Web: luvihub.com
(„LuViHub", „mi", „nas").
Obvezujuća je hrvatska verzija ovih Uvjeta. Prijevodi (engleski, njemački) služe radi lakšeg razumijevanja; u slučaju razlika prednost ima hrvatska verzija.
1Pojmovi
- Usluga: web aplikacija LuViHub (host.luvihub.com), njezine stranice za rezervacije, stranice za goste (online check-in, portal za goste, knjiga gostiju, stranice za plaćanje), e-poruke i sve ostale funkcije koje pružamo.
- Iznajmljivač („vi"): fizička ili pravna osoba koja registrira račun i s nama sklapa ugovor — primjerice trgovačko društvo, obrtnik, privatni iznajmljivač ili upravitelj nekretnina koji djeluje za vlasnike.
- Poslovni iznajmljivač: iznajmljivač koji Uslugu koristi u svrhe svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti — uključujući registrirane iznajmljivače u domaćinstvu koji smještaj iznajmljuju radi stjecanja dobiti.
- Potrošač: fizička osoba koja Uslugu koristi u svrhe izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Prilikom registracije navodite registrirate li se kao poslovni iznajmljivač ili kao potrošač.
- Račun tvrtke: okruženje koje se za vas otvara u Usluzi, s vašim jedinicama, podacima i korisnicima.
- Korisnik: svaka osoba kojoj omogućite pristup Računu tvrtke (npr. zaposlenici, vlasnici, čistačice, lokalni domaćini), s ulogom koju joj dodijelite.
- Jedinica: smještajna jedinica (apartman, soba, kuća, …) otvorena u vašem Računu tvrtke.
- Paket: opseg funkcija ugovoren za Jedinicu (Basic, Plus, Plus AI) prema važećem cjeniku.
- Gost: osoba koja rezervira, boravi ili se raspituje o smještaju iznajmljivača.
- Podaci iznajmljivača: svi podaci i sadržaji koje vi ili vaši Korisnici unesete u Uslugu ili koje Usluga primi za vas (npr. rezervacije, podaci o gostima, cijene, fotografije, tekstovi).
- Usluge trećih strana: usluge drugih pružatelja s kojima je Usluga povezana (vidi točku 10).
2Područje primjene i sklapanje ugovora
2.1. Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve ugovore između nas i iznajmljivača o korištenju Usluge. Uvjeti iznajmljivača ne primjenjuju se, čak ni ako im se ne usprotivimo.
2.2. Ugovor je sklopljen kada završite registraciju, prihvatite ove Uvjete i potvrdite svoju adresu e-pošte. Potvrdom se otvara vaš Račun tvrtke.
2.3. Ako se registrirate u ime društva ili druge osobe, potvrđujete da ste ovlašteni obvezati ih ovim Uvjetima.
2.4. Morate imati najmanje 18 godina, prilikom registracije dati istinite i potpune podatke te ih ažurirati (osobito ime, adresu, OIB/PDV broj, e-poštu za račune).
2.5. Registraciju možemo odbiti bez navođenja razloga, npr. zbog nepotpunih ili netočnih podataka ili sumnje na zlouporabu.
3Usluga
3.1. Usluga je softver koji se pruža putem interneta („softver kao usluga"). Njezine funkcije ovise o Paketu svake Jedinice i o državi u kojoj se objekt nalazi. Obuhvaćaju, između ostalog: kalendar i upravljanje rezervacijama, stranice za rezervacije, online check-in, alate za prijavu gostiju, komunikaciju s gostima (e-pošta te, ovisno o Paketu, WhatsApp/SMS i chat), pristup putem pametnih brava i parkinga, račune, statistiku, povezivanje s channel managerom i AI funkcije. Važeći opseg opisan je u Usluzi i na luvihub.com.
3.2. Uslugu kontinuirano razvijamo. Funkcije možemo mijenjati, proširivati ili zamjenjivati, pod uvjetom da bitne funkcije vašeg ugovorenog Paketa ostanu dostupne ili budu zamijenjene jednakovrijednima. Ako izmjena znatno ograniči funkciju koju plaćate, obavijestit ćemo vas najmanje 30 dana unaprijed; tada možete raskinuti ugovor s učinkom od dana izmjene.
3.3. Funkcije označene kao „beta", „pregled", „test" ili „uskoro" te besplatne funkcije mogu biti nepotpune, mogu se mijenjati ili ukinuti u bilo kojem trenutku. Ne treba ih koristiti za poslovno ključne procese.
3.4. Usluga je alat. Ne pružamo pravne, porezne, računovodstvene ni agencijske savjete i ne jamčimo nikakav poslovni rezultat (rezervacije, popunjenost, prihod, cijene ili rangiranje na prodajnim kanalima).
4Račun tvrtke, Korisnici i sigurnost
4.1. Vi odlučujete koji Korisnici imaju pristup vašem Računu tvrtke i s kojom ulogom. Za sve radnje vaših Korisnika u Računu tvrtke odgovarate kao za vlastite.
4.2. Lozinke, poveznice i pristupne podatke (uključujući API ključeve i pristupne podatke za pametne brave) čuvajte u tajnosti. Bez odgode nas obavijestite ako sumnjate na zlouporabu. Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog lozinki ili uređaja koji su na vašoj strani otkriveni, podijeljeni ili kompromitirani.
4.3. Korisnicima koji za vas više ne rade morate ukinuti pristup.
5Paketi, cijene i plaćanje
5.1. Besplatno korištenje. Jedna Jedinica može se besplatno koristiti s Paketom Basic („Besplatni plan") dok god nudimo Besplatni plan. Opseg Besplatnog plana možemo promijeniti ili ga ukinuti uz obavijest 30 dana unaprijed.
5.2. Plaćeni Paketi. Plaćeni Paketi ugovaraju se po Jedinici i mjesecu u Usluzi (stranica „Pretplata"). Primjenjuju se cijene iz važećeg cjenika. Cijene su iskazane bez PDV-a; PDV se obračunava ako i kako to propisuje zakon. Potrošačima se prije ugovaranja prikazuje konačna cijena s eventualnim PDV-om. Za 20 ili više Jedinica može se ugovoriti pojedinačna ponuda.
5.3. Pravila obračuna.
- Svaka Jedinica koja u bilo kojem trenutku kalendarskog mjeseca postoji u vašem Računu tvrtke obračunava se za cijeli mjesec, po najvišem Paketu koji je imala u tom mjesecu.
- Prelazak na viši Paket vrijedi odmah. Prelazak na niži Paket vrijedi od prvog dana sljedećeg mjeseca; do tada ostaju dostupne funkcije višeg Paketa.
- Ako s plaćenog plana prijeđete natrag na Besplatni plan, tekući mjesec naplaćuje se u trenutku prelaska.
- Naknade se naplaćuju mjesečno unatrag: prvog dana svakog mjeseca za prethodni mjesec.
5.4. Plaćanje. Plaćanje se obavlja platnom karticom putem našeg pružatelja usluge plaćanja (Stripe). Ovlašćujete nas da pohranjenu karticu teretimo za iznose koji dospijevaju prema ovim Uvjetima. Račun se izdaje elektronički i šalje e-poštom; dostupan je i u Usluzi. Dužni ste imati pohranjenu valjanu karticu.
5.5. Zakašnjenje s plaćanjem. Ako naplata ne uspije, obavijestit ćemo vas e-poštom i u Usluzi te vam omogućiti plaćanje (npr. drugom karticom). Ako iznos ni 14 dana nakon obavijesti nije plaćen, možemo Račun tvrtke ograničiti na pristup samo za čitanje do plaćanja; nakon daljnjih 30 dana možemo izvanredno raskinuti ugovor (točka 14.4). Prema poslovnim iznajmljivačima obračunavaju se zakonske zatezne kamate.
5.6. Naknade za online plaćanja gostiju. Za plaćanja gostiju obrađena putem Usluge (točka 9) primjenjuje se naknada po plaćanju kako je prikazano u Usluzi (trenutno 3 % iznosa, najmanje 0,50 EUR). Mogu se ugovoriti pojedinačni uvjeti.
5.7. Promjene cijena. Cijene i naknade možemo mijenjati. O promjeni vas obavještavamo e-poštom najmanje 30 dana prije nego što stupi na snagu. Ako se ne slažete, možete raskinuti ugovor prije stupanja promjene na snagu; do tada vrijede dosadašnje cijene. Sniženja cijena mogu vrijediti odmah.
6Vaše obveze kao iznajmljivača
6.1. Uslugu koristite samo u skladu sa zakonom i ovim Uvjetima. Osobito ne smijete:
- unositi nezakonite sadržaje ili sadržaje kojima se povređuju prava drugih;
- napadati ili preopterećivati Uslugu, tražiti njezine slabosti ili zaobilaziti njezinu zaštitu, niti je koristiti za slanje neželjenih poruka ili zlonamjernog softvera;
- kopirati, dekompilirati, preprodavati ili davati u podlicencu Uslugu ili je koristiti za izradu konkurentskog proizvoda (osim ako to dopušta prisilni propis);
- pristupati Usluzi automatiziranim sredstvima osim sučelja koja pružamo.
6.2. Vaše zakonske obveze ostaju vaše. Usluga vam pomaže, ali vi ostajete odgovorni za ispunjavanje svih obveza koje imate kao pružatelj smještaja, osobito:
- prijavu i odjavu gostiju (npr. eVisitor u Hrvatskoj, knjiga gostiju / Gästeverzeichnis i prijava prema austrijskom Zakonu o prijavi boravka);
- obračun, naplatu, prijavu i uplatu turističke pristojbe, Ortstaxe i drugih davanja te dostavu statistike (npr. VIETour);
- izdavanje ispravnih računa, fiskalizaciju i e-račune, PDV i porez na dohodak;
- dozvole, kategorizaciju, kućni red, sigurnost i stanje smještaja;
- sadržaj vaših oglasa, cijene, raspoloživost i uvjete otkazivanja.
6.3. Provjerite prije nego što se oslonite. Prije nego što se podaci s pravnim, poreznim ili financijskim učinkom pošalju ili upotrijebe (npr. prijave, računi, porezna izvješća, cijene, raspoloživost), dužni ste provjeriti jesu li točni i potpuni. Automatski izračunati iznosi (npr. turistička pristojba, Ortstaxe, statistika) temelje se na podacima i postavkama u vašem Računu tvrtke; za te postavke (npr. stope, status u sustavu PDV-a, oslobođenja) odgovarate vi.
6.4. Brinete se da imate pravo koristiti sve sadržaje koje učitate (npr. fotografije, tekstove) i da smijete obrađivati osobne podatke koje unosite (točka 11).
6.5. Sami čuvate primjerke podataka koje ste dužni čuvati (npr. račune, knjige gostiju, porezne evidencije) — primjerice redovitim izvozom iz Usluge. Naše sigurnosne kopije služe za ponovnu uspostavu Usluge; ne zamjenjuju vašu vlastitu arhivu.
7Dostupnost i podrška
7.1. Težimo visokoj dostupnosti Usluge, ali ne možemo jamčiti rad bez prekida i pogrešaka. Prekidi mogu nastati osobito zbog održavanja, ažuriranja, pogrešaka, kvarova interneta, smještaja na poslužiteljima i Usluga trećih strana ili napada. Planirano održavanje najavljujemo unaprijed kad je to moguće i provodimo ga u razdobljima slabog korištenja.
7.2. Podrška se pruža e-poštom (team@luvihub.com). Upite rješavamo što je brže razumno moguće; podrška nema utvrđeno radno vrijeme, a vremena odgovora nisu zajamčena osim ako se posebno ugovore.
8Stranice za rezervacije i ugovor o smještaju
8.1. Usluga vam omogućuje objavu stranica za rezervacije vaših Jedinica te primanje rezervacija, ponuda i upita gostiju.
8.2. Ugovor o smještaju sklapa se isključivo između vas i gosta. Mi nismo njegova ugovorna strana, nismo turistička agencija ni organizator putovanja. Vi određujete cijene, uvjete, pravila otkazivanja i kućni red te gostu odgovarate za boravak i za podatke na svojoj stranici za rezervacije.
8.3. Dužni ste nam dati točne podatke za svoje stranice za rezervacije (osobito o pružatelju smještaja, adresi, cijenama s obveznim naknadama i uvjetima otkazivanja) kako bi gosti bili ispravno obaviješteni.
9Online plaćanja gostiju
9.1. Ako koristite online plaćanja gostiju (npr. predujmove, plaćanje u cijelosti, parking), gosti plaćaju putem našeg pružatelja usluge plaćanja. Imenujete nas svojim trgovačkim zastupnikom s ograničenim ovlastima za primanje plaćanja gostiju u vaše ime za rezervacije i usluge ugovorene putem Usluge. Plaćanjem nama dug gosta prema vama prestaje u plaćenom iznosu. Djelujemo isključivo u vaše ime, a ne u ime gosta.
9.2. Primljene iznose, umanjene za naknade iz točke 5.6 i eventualne povrate, isplaćujemo na bankovni račun koji navedete, najkasnije 31 dan nakon odlaska gosta. Dužni ste navesti točnog vlasnika računa i IBAN; posljedice netočnih bankovnih podataka snosite vi.
9.3. Povrati gostima izvršavaju se prema vašim uvjetima otkazivanja ili prema vašem nalogu. Osporavanja plaćanja (chargeback), sporove oko plaćanja i s njima povezane naknade pružatelja usluge plaćanja snosite vi; možemo ih prebiti s isplatama ili ih naplatiti s vaše kartice.
9.4. Isplate možemo zadržati u nužnoj mjeri u slučaju opravdane sumnje na prijevaru, neriješenog spora oko plaćanja, sudskih ili službenih naloga ili naših potraživanja prema vama iz ugovora.
9.5. Primjenjuju se i uvjeti samog pružatelja usluge plaćanja. Tehnički način obrade plaćanja gostiju možemo promijeniti (npr. na račun za plaćanje kod licenciranog pružatelja platnih usluga na vaše ime) ako to zahtijevaju propisi ili pružatelj usluge plaćanja; o tome vas obavještavamo unaprijed.
10Usluge trećih strana
10.1. Usluga se povezuje s Uslugama trećih strana, primjerice: prodajnim kanalima (Booking.com, Airbnb i drugi, putem channel managera Channex), službenim sustavima (eVisitor, Porezna uprava za fiskalizaciju i e-račune), pružateljima usluge plaćanja (Stripe), pametnim bravama i sustavima pristupa (npr. Nuki, TTLock), uslugama slanja poruka (e-pošta, SMS, WhatsApp) i pružateljima AI usluga.
10.2. Za neke Usluge trećih strana potreban vam je vlastiti račun ili ugovor s pružateljem (npr. s prodajnim kanalom ili za vaš certifikat za fiskalizaciju) i primjenjuju se njihovi uvjeti. Dužni ste ih poštovati.
10.3. Ne odgovaramo za dostupnost, rad, odluke ili promjene Usluga trećih strana (npr. promjene sučelja, kašnjenja, odbijene prijenose, suspenziju vašeg računa na prodajnom kanalu, izgubljene ili dvostruke rezervacije, pogrešne cijene ili raspoloživost koje su one prouzročile). Povezivanje možemo izmijeniti ili ukinuti ako treća strana izmijeni ili ukine svoju uslugu ili ako nastavak postane za nas nerazuman.
11Zaštita osobnih podataka
11.1. Za osobne podatke gostiju i drugih osoba koje obrađujete u Usluzi vi ste voditelj obrade, a mi podatke obrađujemo u vaše ime kao izvršitelj obrade. Na tu obradu primjenjuje se Ugovor o obradi podataka (Prilog 1 ovim Uvjetima), koji se prihvaća zajedno s ovim Uvjetima.
11.2. Brinete se da imate pravnu osnovu za obradu i da goste obavijestite kako je propisano (npr. u svojoj izjavi o privatnosti). Usluga može vašu obavijest prikazati na stranicama za goste.
11.3. Za podatke iznajmljivača i Korisnika koje obrađujemo u vlastite svrhe (ugovor, naplata, podrška, sigurnost) mi smo voditelj obrade; vidi našu Izjavu o privatnosti na luvihub.com.
12AI funkcije
12.1. AI funkcije (npr. prijedlozi odgovora, automatski odgovori gostima, prijedlozi cijena) automatski stvaraju sadržaj. Sadržaj može biti netočan, nepotpun ili zastario.
12.2. Vi odlučujete djeluju li AI funkcije automatski ili tek nakon vašeg odobrenja te ostajete odgovorni za poruke i odluke donesene u vaše ime. Za važna pitanja (npr. cijene, plaćanja, pristup) koristite način rada s odobrenjem.
12.3. Za AI funkcije mogu vrijediti ograničenja korištenja (npr. dnevna ili mjesečna); prikazana su u Usluzi.
12.4. Vaše podatke ne koristimo za treniranje AI modela trećih strana. Pružatelji AI usluga obrađuju podatke u naše ime kao podizvršitelji obrade prema Ugovoru o obradi podataka.
13Pametne brave i pristup
13.1. Pristupni kodovi, ključevi i otvaranje vrata putem Usluge ovise o uređaju brave, njegovim baterijama, internetskoj vezi i sustavima proizvođača brave. Mogu nastati kašnjenja i kvarovi (npr. brava koja je zauzeta ili nije povezana).
13.2. Uvijek morate osigurati način da gosti uđu neovisno o Usluzi (npr. fizički ključ, sef za ključeve ili dežurnu osobu) i redovito provjeravati funkcije brave. Ne odgovaramo za štetu zbog nemogućnosti pristupa, osim ako smo je prouzročili namjerno ili krajnjom nepažnjom.
14Trajanje i prestanak ugovora
14.1. Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme.
14.2. Otkaz s vaše strane. Ugovor možete otkazati u bilo kojem trenutku, bez otkaznog roka, zatvaranjem Računa tvrtke u Usluzi ili e-poštom. Plaćeni Paketi mogu se završiti i prelaskom natrag na Besplatni plan ili brisanjem Jedinica. Naknade za tekući mjesec dospijevaju prema točki 5.3.
14.3. Otkaz s naše strane. Ugovor možemo otkazati uz otkazni rok od 30 dana do kraja kalendarskog mjeseca, npr. ako prestanemo pružati Uslugu ili Besplatni plan.
14.4. Izvanredni raskid. Svaka strana može ugovor raskinuti s trenutačnim učinkom iz opravdanog razloga. Opravdan razlog za nas postoji osobito ako ste u zakašnjenju s plaćanjem više od 30 dana nakon opomene, teško ili opetovano kršite ove Uvjete, Uslugu koristite nezakonito ili ugrožavate sigurnost Usluge ili drugih iznajmljivača.
14.5. Privremena blokada. Pristup možemo privremeno blokirati ili ograničiti, i bez prethodne obavijesti, ako je to potrebno radi otklanjanja opasnosti za sigurnost Usluge ili podataka, u slučaju opravdane sumnje na zlouporabu ili nezakonito korištenje ili po nalogu nadležnog tijela. Kad je moguće, obavijestit ćemo vas unaprijed i omogućiti vam da otklonite uzrok.
14.6. Podaci nakon prestanka ugovora. Nakon prestanka ugovora vaš Račun tvrtke ostaje dostupan još 180 dana samo za čitanje kako biste mogli izvesti svoje podatke. Nakon toga brišemo ili anonimiziramo Podatke iznajmljivača, osim podataka koje smo dužni čuvati po zakonu (npr. naše račune) ili koji su nam potrebni za obranu pravnih zahtjeva. Izbrisani podaci mogu ostati u sigurnosnim kopijama do 30 dana dok ne budu prebrisani. Vi ste odgovorni za izvoz podataka koje morate čuvati (npr. knjige gostiju koje se čuvaju više godina).
15Pravo potrošača na jednostrani raskid
Ova točka primjenjuje se samo na potrošače.
15.1. Pravo na jednostrani raskid. Imate pravo jednostrano raskinuti ovaj ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za jednostrani raskid istječe 14 dana od dana sklapanja ugovora (točka 2.2).
15.2. Način raskida. Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid koristite funkciju „Raskid ugovora" u Usluzi (izbornik Pretplata) ili nas (LuVi Solutions j.d.o.o., [adresa], team@luvihub.com) obavijestite nedvosmislenom izjavom (npr. e-poštom). Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid u nastavku, ali to nije obvezno. Dovoljno je da izjavu pošaljete prije isteka roka. Primitak izjave bez odgode potvrđujemo e-poštom.
15.3. Posljedice raskida. Ako raskinete ugovor, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana kada smo primili vašu izjavu o raskidu, istim sredstvom plaćanja i bez ikakvih naknada za vas.
15.4. Usluga tijekom roka za raskid. Registracijom izričito zahtijevate da pružanje Usluge započne odmah, prije isteka roka za jednostrani raskid. Ako ste ugovorili plaćeni Paket i raskinete ugovor, plaćate iznos razmjeran onome što je pruženo do trenutka kad ste nas obavijestili o raskidu, u odnosu na puni opseg ugovora. Korištenje Besplatnog plana je besplatno.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Prima: LuVi Solutions j.d.o.o., [adresa], team@luvihub.com
Ja/Mi ovime izjavljujem/o da jednostrano raskidam/o ugovor o pružanju sljedeće usluge: LuViHub, Račun tvrtke [naziv].
Datum sklapanja: [datum] · Ime i prezime potrošača: [ime] · Adresa potrošača: [adresa]
Potpis (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku) · Datum
16Odgovornost za nedostatke i štetu
16.1. Uslugu pružamo s pažnjom dobrog stručnjaka i uz razumne tehničke i organizacijske mjere za sigurnost i dostupnost. Ne jamčimo da je Usluga bez pogrešaka, da radi bez prekida ili da je prikladna za svrhe koje nisu ugovorene.
16.2. Neograničena odgovornost. Neograničeno odgovaramo za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom te za povredu života, tijela ili zdravlja.
16.3. Ograničena odgovornost (poslovni iznajmljivači). U svim ostalim slučajevima isključena je naša odgovornost prema poslovnim iznajmljivačima za neizravnu i posljedičnu štetu, osobito za izmaklu korist, izgubljene rezervacije ili prihode, gubitak rangiranja ili ocjena na prodajnim kanalima, kazne zbog netočnih ili zakašnjelih prijava te troškove zamjenskih usluga. Naša ukupna odgovornost po kalendarskoj godini ograničena je na iznos naknada koje ste nam platili u 12 mjeseci prije događaja koji je prouzročio štetu, a najviše na 100 EUR ako ste koristili samo Besplatni plan.
16.4. Ne odgovaramo za štetu koju ste mogli izbjeći pravodobnom provjerom podataka (točka 6.3), čuvanjem vlastitih izvoza (točka 6.5) ili postupanjem prema našim obavijestima i upozorenjima.
16.5. Potrošači. Za potrošače se primjenjuju zakonske odredbe o odgovornosti za štetu i za nedostatke; točke 16.3 i 16.4 primjenjuju se na potrošače samo u mjeri u kojoj to dopuštaju prisilni propisi.
16.6. Naknada štete trećima (poslovni iznajmljivači). Oslobađate nas od zahtjeva trećih osoba (uključujući goste i nadležna tijela) koji proizlaze iz vašeg nezakonitog korištenja Usluge, kršenja ovih Uvjeta, sadržaja koje ste učitali ili obrade osobnih podataka bez pravne osnove, uključujući razumne troškove pravne obrane.
16.7. Viša sila. Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje prouzročeno događajima izvan njezine razumne kontrole (npr. prirodne nepogode, rat, epidemije, veliki prekidi napajanja, interneta ili podatkovnih centara, veliki kibernetički napadi, mjere vlasti). Obveze miruju za vrijeme trajanja takvih događaja.
17Intelektualno vlasništvo
17.1. Usluga, uključujući softver, dizajn, baze podataka, tekstove i marku LuViHub, zaštićena je zakonom i pripada nama ili našim davateljima licencije. Za vrijeme trajanja ugovora stječete neisključivo, neprenosivo pravo korištenja Usluge u okviru svojih Paketa.
17.2. Podaci iznajmljivača ostaju vaši. Dajete nam prava potrebna za pružanje Usluge — osobito za pohranu, obradu, prikaz i prijenos vaših sadržaja (npr. fotografija i opisa na vašim stranicama za rezervacije i prema prodajnim kanalima koje povežete).
17.3. Prijedloge i povratne informacije koje nam date smijemo koristiti za poboljšanje Usluge, bez ikakve obveze.
17.4. Vaš naziv i logotip smijemo koristiti kao referencu samo uz vašu suglasnost.
18Izmjene ovih Uvjeta
18.1. Ove Uvjete možemo izmijeniti iz opravdanih razloga, npr. zbog izmjena propisa, sudske prakse ili zahtjeva nadležnih tijela, novih funkcija, sigurnosti ili promijenjenih uvjeta Usluga trećih strana.
18.2. O izmjenama vas obavještavamo e-poštom i u Usluzi najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu. Nove Uvjete možete prihvatiti u Usluzi. Ako se ne slažete, ugovor možete bez naknade otkazati prije stupanja izmjena na snagu. Ako nastavite koristiti Uslugu nakon stupanja izmjena na snagu, vrijede novi Uvjeti; na to vas upozoravamo u obavijesti. Potrošači nove Uvjete moraju izričito prihvatiti u Usluzi; do tada se do prestanka ugovora primjenjuju dosadašnji Uvjeti.
18.3. Izmjene isključivo u vašu korist ili izmjene nužne zbog promjene propisa mogu vrijediti i ranije.
19Komunikacija, prigovori i sporovi
19.1. Komunikacija se odvija elektroničkim putem (e-pošta, obavijesti u Usluzi). Obavijesti vama šaljemo na adresu e-pošte vlasnika Računa tvrtke. Otkaz s vaše strane moguć je u Usluzi ili e-poštom.
19.2. Prigovori. Prigovore možete poslati u pisanom obliku na team@luvihub.com ili [adresa]. Primitak potvrđujemo i pisano odgovaramo u roku od 15 dana.
19.3. Izvansudsko rješavanje sporova (potrošači). Ne sudjelujemo u postupcima izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pred tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.
19.4. Mjerodavno pravo. Na ove Uvjete i ugovor primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Potrošačima se ovim izborom prava ne uskraćuje zaštita prisilnih propisa države njihova uobičajenog boravišta.
19.5. Nadležnost suda. Za sve sporove s poslovnim iznajmljivačima isključivo je nadležan stvarno nadležni sud u [grad sjedišta LuVi Solutions j.d.o.o.]. Za potrošače vrijedi zakonska nadležnost.
20Završne odredbe
20.1. Prava i obveze iz ovog ugovora na treće osobe možete prenijeti samo uz našu suglasnost. Ugovor možemo prenijeti na povezano društvo ili na pravnog sljednika Usluge; o tome vas obavještavamo unaprijed, a u tom slučaju možete otkazati ugovor.
20.2. Ako je neka odredba ovih Uvjeta nevaljana, ostale odredbe ostaju na snazi. Nevaljana odredba zamjenjuje se valjanom koja je najbliža njezinoj svrsi.
20.3. Ovi Uvjeti, zajedno s Ugovorom o obradi podataka (Prilog 1), cjenikom i eventualnim pojedinačnim ugovorom, čine cjelokupni ugovor. Pojedinačni ugovori imaju prednost pred ovim Uvjetima.
Prilog 1 – Ugovor o obradi podataka (zaseban dokument, sastavni dio ovih Uvjeta)
Prilog 2 – Cjenik (u Usluzi i na luvihub.com)