LuViHub Nutzungsbedingungen für Gastgeber

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") regeln die Nutzung von LuViHub, einer Software zur Verwaltung von Ferienunterkünften, bereitgestellt von:

LuVi Solutions j.d.o.o.
[Straße und Hausnummer], [PLZ] [Ort], Kroatien
OIB (Identifikationsnummer): [OIB]
Eingetragen beim Handelsgericht [Ort], MBS [Nummer]
Stammkapital: [Betrag] EUR, voll eingezahlt · Geschäftsführer: [Name]
E-Mail: team@luvihub.com · Web: luvihub.com

(„LuViHub", „wir", „uns").

Verbindlich ist die kroatische Fassung dieser Bedingungen. Übersetzungen (Englisch, Deutsch) dienen dem besseren Verständnis; bei Abweichungen gilt die kroatische Fassung.

1Begriffe

• Dienst: die Webanwendung LuViHub (host.luvihub.com), ihre Buchungsseiten, Gästeseiten (Online-Check-in, Gästeportal, Gästeverzeichnis, Zahlungsseiten), E-Mails und alle weiteren Funktionen, die wir bereitstellen.
• Gastgeber („Sie"): die natürliche oder juristische Person, die ein Konto registriert und mit uns den Vertrag schließt — z. B. ein Unternehmen, ein Einzelunternehmer, ein Privatzimmervermieter oder eine Hausverwaltung, die für Eigentümer handelt.
• Unternehmer-Gastgeber: ein Gastgeber, der den Dienst für gewerbliche, geschäftliche oder berufliche Zwecke nutzt — einschließlich Privatzimmervermietern und Vermietern im Haushalt (iznajmljivači u domaćinstvu), die Unterkünfte mit Gewinnabsicht vermieten.
• Verbraucher: eine natürliche Person, die den Dienst für Zwecke außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit nutzt. Bei der Registrierung geben Sie an, ob Sie sich als Unternehmer-Gastgeber oder als Verbraucher registrieren.
• Firmenkonto: die für Sie im Dienst eingerichtete Umgebung mit Ihren Einheiten, Daten und Benutzern.
• Benutzer: jede Person, der Sie Zugang zu Ihrem Firmenkonto geben (z. B. Mitarbeiter, Eigentümer, Reinigungskräfte, Betreuer vor Ort), mit der Rolle, die Sie zuweisen.
• Einheit: eine Unterkunftseinheit (Apartment, Zimmer, Haus, …) in Ihrem Firmenkonto.
• Paket: der für eine Einheit gebuchte Funktionsumfang (Basic, Plus, Plus AI) laut aktueller Preisliste.
• Gast: eine Person, die eine Unterkunft des Gastgebers bucht, dort wohnt oder anfragt.
• Gastgeberdaten: alle Daten und Inhalte, die Sie oder Ihre Benutzer in den Dienst eingeben oder die der Dienst für Sie empfängt (z. B. Reservierungen, Gästedaten, Preise, Fotos, Texte).
• Drittdienste: Dienste anderer Anbieter, mit denen der Dienst verbunden ist (siehe Punkt 10).

2Geltungsbereich und Vertragsschluss

2.1. Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen uns und Gastgebern über die Nutzung des Dienstes. Bedingungen des Gastgebers gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht widersprechen.

2.2. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Registrierung abschließen, diese Bedingungen annehmen und Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Mit der Bestätigung wird Ihr Firmenkonto eingerichtet.

2.3. Wenn Sie sich für ein Unternehmen oder eine andere Person registrieren, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese an diese Bedingungen zu binden.

2.4. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, bei der Registrierung wahre und vollständige Angaben machen und diese aktuell halten (insbesondere Name, Adresse, OIB/UID-Nummer, E-Mail für Rechnungen).

2.5. Wir können eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen, z. B. bei unvollständigen oder falschen Angaben oder Verdacht auf Missbrauch.

3Der Dienst

3.1. Der Dienst ist eine über das Internet bereitgestellte Software („Software as a Service"). Seine Funktionen hängen vom Paket jeder Einheit und vom Land der Unterkunft ab. Dazu gehören unter anderem: Kalender und Reservierungsverwaltung, Buchungsseiten, Online-Check-in, Werkzeuge zur Gästemeldung, Gästekommunikation (E-Mail und je nach Paket WhatsApp/SMS und Chat), Zugang über Smart Locks und Parken, Rechnungen, Statistiken, Anbindung an einen Channel Manager und KI-Funktionen. Der aktuelle Umfang ist im Dienst und auf luvihub.com beschrieben.

3.2. Wir entwickeln den Dienst laufend weiter. Wir dürfen Funktionen ändern, erweitern oder ersetzen, sofern die wesentlichen Funktionen Ihres gebuchten Pakets erhalten bleiben oder gleichwertig ersetzt werden. Schränkt eine Änderung eine bezahlte Funktion wesentlich ein, informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus; Sie können den Vertrag dann mit Wirkung zum Zeitpunkt der Änderung kündigen.

3.3. Funktionen mit der Kennzeichnung „Beta", „Vorschau", „Test" oder „demnächst" sowie kostenlose Funktionen können unvollständig sein, sich ändern oder jederzeit eingestellt werden. Sie sollten nicht für geschäftskritische Abläufe verwendet werden.

3.4. Der Dienst ist ein Werkzeug. Wir erbringen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Reisevermittlungsberatung und garantieren kein geschäftliches Ergebnis (Buchungen, Auslastung, Umsatz, Preise oder Platzierungen auf Buchungskanälen).

4Firmenkonto, Benutzer und Sicherheit

4.1. Sie entscheiden, welche Benutzer mit welcher Rolle Zugang zu Ihrem Firmenkonto erhalten. Für alle Handlungen Ihrer Benutzer in Ihrem Firmenkonto haften Sie wie für eigene.

4.2. Halten Sie Passwörter, Links und Zugangsdaten (einschließlich API-Schlüssel und Zugangsdaten für Smart Locks) geheim. Informieren Sie uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch. Wir haften nicht für Schäden durch Passwörter oder Geräte, die auf Ihrer Seite offengelegt, geteilt oder kompromittiert wurden.

4.3. Benutzern, die nicht mehr für Sie tätig sind, müssen Sie den Zugang entziehen.

5Pakete, Preise und Zahlung

5.1. Kostenlose Nutzung. Eine Einheit kann mit dem Paket Basic kostenlos genutzt werden („Gratis-Plan"), solange wir den Gratis-Plan anbieten. Wir können den Umfang des Gratis-Plans mit einer Frist von 30 Tagen ändern oder ihn beenden.

5.2. Bezahlte Pakete. Bezahlte Pakete werden pro Einheit und Monat im Dienst gebucht (Seite „Abonnement"). Es gelten die Preise der aktuellen Preisliste. Preise verstehen sich ohne Umsatzsteuer; diese wird hinzugerechnet, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Verbrauchern wird vor der Buchung der Endpreis einschließlich allfälliger Umsatzsteuer angezeigt. Ab 20 Einheiten kann ein individuelles Angebot vereinbart werden.

5.3. Abrechnungsregeln.

• Jede Einheit, die zu irgendeinem Zeitpunkt eines Kalendermonats in Ihrem Firmenkonto besteht, wird für den ganzen Monat abgerechnet, und zwar mit dem höchsten Paket, das sie in diesem Monat hatte.
• Ein Upgrade wirkt sofort. Ein Downgrade wirkt ab dem Ersten des Folgemonats; bis dahin bleiben die Funktionen des höheren Pakets verfügbar.
• Wechseln Sie von einem bezahlten Plan zurück zum Gratis-Plan, wird der laufende Monat zum Zeitpunkt des Wechsels abgerechnet.
• Die Entgelte werden monatlich im Nachhinein verrechnet: am Ersten jedes Monats für den Vormonat.

5.4. Zahlung. Die Zahlung erfolgt per Zahlungskarte über unseren Zahlungsdienstleister (Stripe). Sie ermächtigen uns, die hinterlegte Karte mit den nach diesen Bedingungen fälligen Beträgen zu belasten. Die Rechnung wird elektronisch ausgestellt und per E-Mail versandt; sie ist auch im Dienst abrufbar. Sie müssen eine gültige Karte hinterlegt haben.

5.5. Zahlungsverzug. Schlägt eine Abbuchung fehl, informieren wir Sie per E-Mail und im Dienst und geben Ihnen die Möglichkeit zu zahlen (z. B. mit einer anderen Karte). Ist der Betrag 14 Tage nach der Mitteilung noch offen, können wir das Firmenkonto bis zur Zahlung auf Lesezugriff beschränken; nach weiteren 30 Tagen können wir den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen (Punkt 14.4). Gegenüber Unternehmer-Gastgebern fallen gesetzliche Verzugszinsen an.

5.6. Entgelte für Online-Zahlungen von Gästen. Für Zahlungen von Gästen, die über den Dienst abgewickelt werden (Punkt 9), fällt pro Zahlung ein Entgelt laut Anzeige im Dienst an (derzeit 3 % des Betrags, mindestens 0,50 EUR). Individuelle Konditionen können vereinbart werden.

5.7. Preisänderungen. Wir dürfen Preise und Entgelte ändern. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderung kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Preise. Preissenkungen können sofort gelten.

6Ihre Pflichten als Gastgeber

6.1. Sie nutzen den Dienst nur im Einklang mit dem Gesetz und diesen Bedingungen. Insbesondere dürfen Sie nicht:

• rechtswidrige Inhalte oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, eingeben;
• den Dienst angreifen, überlasten, auf Schwachstellen testen oder seine Sicherheit umgehen oder ihn für Spam oder Schadsoftware nutzen;
• den Dienst kopieren, dekompilieren, weiterverkaufen, unterlizenzieren oder zur Entwicklung eines Konkurrenzprodukts nutzen (soweit nicht zwingendes Recht dies erlaubt);
• auf den Dienst mit automatisierten Mitteln zugreifen, außer über die von uns bereitgestellten Schnittstellen.

6.2. Ihre gesetzlichen Pflichten bleiben Ihre. Der Dienst unterstützt Sie, aber Sie bleiben für alle Pflichten verantwortlich, die Sie als Unterkunftgeber treffen, insbesondere:

• An- und Abmeldung von Gästen (z. B. eVisitor in Kroatien, Gästeverzeichnis und Meldepflichten nach dem Meldegesetz in Österreich);
• Berechnung, Einhebung, Erklärung und Abfuhr von Ortstaxe, Tourismusabgaben und sonstigen Abgaben sowie Statistikmeldungen (z. B. VIETour);
• korrekte Rechnungen, Registrierkassen- und Belegpflichten, Umsatz- und Einkommensteuer;
• Bewilligungen, Kategorisierung, Hausordnung, Sicherheit und Zustand der Unterkunft;
• den Inhalt Ihrer Angebote, Preise, Verfügbarkeiten und Stornobedingungen.

6.3. Prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen. Bevor Daten mit rechtlicher, steuerlicher oder finanzieller Wirkung übermittelt oder verwendet werden (z. B. Meldungen, Rechnungen, Abgabenerklärungen, Preise, Verfügbarkeiten), müssen Sie prüfen, ob sie richtig und vollständig sind. Automatisch berechnete Beträge (z. B. Ortstaxe, Tourismusabgabe, Statistiken) beruhen auf den Daten und Einstellungen in Ihrem Firmenkonto; für diese Einstellungen (z. B. Sätze, Umsatzsteuerstatus, Befreiungen) sind Sie verantwortlich.

6.4. Sie stellen sicher, dass Sie alle hochgeladenen Inhalte (z. B. Fotos, Texte) nutzen dürfen und die eingegebenen personenbezogenen Daten verarbeiten dürfen (Punkt 11).

6.5. Daten, die Sie aufbewahren müssen (z. B. Rechnungen, Gästeverzeichnisse, Steueraufzeichnungen), bewahren Sie selbst auf — etwa durch regelmäßige Exporte aus dem Dienst. Unsere Sicherungen dienen der Wiederherstellung des Dienstes; sie ersetzen nicht Ihr eigenes Archiv.

7Verfügbarkeit und Support

7.1. Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, können aber keinen unterbrechungs- und fehlerfreien Betrieb garantieren. Unterbrechungen können insbesondere durch Wartung, Updates, Fehler, Ausfälle des Internets, der Server oder von Drittdiensten oder durch Angriffe entstehen. Geplante Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit an und führen sie zu nutzungsarmen Zeiten durch.

7.2. Support erfolgt per E-Mail (team@luvihub.com). Wir bearbeiten Anfragen so rasch wie zumutbar; es gibt keine festen Support-Zeiten, und Antwortzeiten sind nur bei gesonderter Vereinbarung garantiert.

8Buchungsseiten und Beherbergungsvertrag

8.1. Mit dem Dienst können Sie Buchungsseiten für Ihre Einheiten veröffentlichen und Buchungen, Angebote und Anfragen von Gästen empfangen.

8.2. Der Beherbergungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Gast zustande. Wir sind nicht Vertragspartei, kein Reisebüro und kein Reiseveranstalter. Sie legen Preise, Bedingungen, Stornobedingungen und Hausordnung fest und haften dem Gast für den Aufenthalt und für die Angaben auf Ihrer Buchungsseite.

8.3. Sie müssen uns korrekte Angaben für Ihre Buchungsseiten machen (insbesondere zum Anbieter der Unterkunft, zur Adresse, zu Preisen einschließlich verpflichtender Entgelte und zu Stornobedingungen), damit Gäste richtig informiert werden.

9Online-Zahlungen von Gästen

9.1. Wenn Sie Online-Zahlungen von Gästen nutzen (z. B. Anzahlungen, Vollzahlungen, Parken), zahlen Gäste über unseren Zahlungsdienstleister. Sie bestellen uns zu Ihrem Handelsvertreter mit beschränkter Vollmacht, Zahlungen von Gästen in Ihrem Namen für über den Dienst geschlossene Buchungen und Leistungen entgegenzunehmen. Mit der Zahlung an uns erlischt die Schuld des Gastes Ihnen gegenüber in Höhe des gezahlten Betrags. Wir handeln nur für Sie, nicht für den Gast.

9.2. Wir zahlen die erhaltenen Beträge abzüglich der Entgelte nach Punkt 5.6 und allfälliger Rückerstattungen auf das von Ihnen angegebene Bankkonto aus, spätestens 31 Tage nach Abreise des Gastes. Sie müssen korrekten Kontoinhaber und IBAN angeben; die Folgen falscher Bankdaten tragen Sie.

9.3. Rückerstattungen an Gäste erfolgen nach Ihren Stornobedingungen oder Ihrer Anweisung. Rückbuchungen (Chargebacks), Zahlungsstreitigkeiten und die damit verbundenen Entgelte des Zahlungsdienstleisters tragen Sie; wir können sie mit Auszahlungen verrechnen oder Ihrer Karte belasten.

9.4. Wir können Auszahlungen im erforderlichen Umfang zurückhalten bei begründetem Betrugsverdacht, offenen Zahlungsstreitigkeiten, gerichtlichen oder behördlichen Anordnungen oder Forderungen, die wir aus dem Vertrag gegen Sie haben.

9.5. Ergänzend gelten die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Wir können die technische Abwicklung der Gästezahlungen ändern (z. B. auf ein Zahlungskonto bei einem lizenzierten Zahlungsdienstleister in Ihrem Namen), wenn dies gesetzlich oder vom Zahlungsdienstleister verlangt wird; wir informieren Sie vorab.

10Drittdienste

10.1. Der Dienst ist mit Drittdiensten verbunden, z. B.: Buchungskanälen (Booking.com, Airbnb und andere über den Channel Manager Channex), Behördensystemen (eVisitor, kroatische Steuerverwaltung für Fiskalisierung und E-Rechnungen), Zahlungsdienstleistern (Stripe), Smart Locks und Zugangssystemen (z. B. Nuki, TTLock), Nachrichtendiensten (E-Mail, SMS, WhatsApp) und KI-Anbietern.

10.2. Für manche Drittdienste benötigen Sie ein eigenes Konto oder einen eigenen Vertrag mit dem Anbieter (z. B. beim Buchungskanal oder für Ihr Fiskalisierungszertifikat); es gelten deren Bedingungen, die Sie einhalten müssen.

10.3. Wir sind nicht verantwortlich für Verfügbarkeit, Funktion, Entscheidungen oder Änderungen von Drittdiensten (z. B. Schnittstellenänderungen, Verzögerungen, abgelehnte Übermittlungen, Sperre Ihres Kontos bei einem Buchungskanal, verlorene oder doppelte Buchungen, falsche Preise oder Verfügbarkeiten, die diese verursacht haben). Wir können eine Anbindung ändern oder beenden, wenn der Dritte seinen Dienst ändert oder einstellt oder die Fortführung für uns unzumutbar wird.

11Datenschutz

11.1. Für die personenbezogenen Daten von Gästen und anderen Personen, die Sie im Dienst verarbeiten, sind Sie Verantwortlicher, und wir verarbeiten die Daten in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter. Für diese Verarbeitung gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (Anlage 1 zu diesen Bedingungen), der gemeinsam mit diesen Bedingungen angenommen wird.

11.2. Sie stellen sicher, dass Sie eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung haben und die Gäste wie vorgeschrieben informieren (z. B. in Ihrer Datenschutzerklärung). Der Dienst kann Ihren Hinweis auf Gästeseiten anzeigen.

11.3. Für die Daten von Gastgebern und Benutzern, die wir für eigene Zwecke verarbeiten (Vertrag, Abrechnung, Support, Sicherheit), sind wir Verantwortlicher; siehe unsere Datenschutzerklärung auf luvihub.com.

12KI-Funktionen

12.1. KI-Funktionen (z. B. Antwortvorschläge, automatische Antworten an Gäste, Preisvorschläge) erzeugen Inhalte automatisch. Diese können falsch, unvollständig oder veraltet sein.

12.2. Sie entscheiden, ob KI-Funktionen automatisch oder erst nach Ihrer Freigabe handeln, und bleiben für Nachrichten und Entscheidungen in Ihrem Namen verantwortlich. Verwenden Sie für wichtige Angelegenheiten (z. B. Preise, Zahlungen, Zugang) den Freigabemodus.

12.3. Für KI-Funktionen können Nutzungsgrenzen gelten (z. B. pro Tag oder Monat); diese werden im Dienst angezeigt.

12.4. Wir verwenden Ihre Gastgeberdaten nicht zum Training von KI-Modellen Dritter. KI-Anbieter verarbeiten die Daten als Unterauftragsverarbeiter nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag.

13Smart Locks und Zugang

13.1. Zugangscodes, Schlüssel und das Öffnen von Türen über den Dienst hängen von der Schlosshardware, ihren Batterien, der Internetverbindung und den Systemen des Herstellers ab. Verzögerungen und Ausfälle sind möglich (z. B. ein Schloss, das beschäftigt oder offline ist).

13.2. Sie müssen immer eine Möglichkeit haben, Gäste unabhängig vom Dienst einzulassen (z. B. physischer Schlüssel, Schlüsseltresor oder erreichbare Person), und die Schlossfunktionen regelmäßig prüfen. Wir haften nicht für Schäden, weil ein Zugang nicht möglich war, außer wir haben ihn vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

14Laufzeit und Beendigung

14.1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit.

14.2. Kündigung durch Sie. Sie können jederzeit ohne Kündigungsfrist kündigen, indem Sie Ihr Firmenkonto im Dienst schließen oder uns per E-Mail kündigen. Bezahlte Pakete können auch durch Wechsel zum Gratis-Plan oder Löschen von Einheiten beendet werden. Entgelte für den laufenden Monat bleiben nach Punkt 5.3 geschuldet.

14.3. Kündigung durch uns. Wir können mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats kündigen, z. B. wenn wir den Dienst oder den Gratis-Plan einstellen.

14.4. Kündigung aus wichtigem Grund. Jede Partei kann aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn Sie mehr als 30 Tage nach Mahnung mit einer Zahlung im Rückstand sind, diese Bedingungen schwer oder wiederholt verletzen, den Dienst rechtswidrig nutzen oder die Sicherheit des Dienstes oder anderer Gastgeber gefährden.

14.5. Sperre. Wir können den Zugang vorübergehend sperren oder beschränken, auch ohne vorherige Mitteilung, wenn dies zur Abwehr einer Gefahr für die Sicherheit des Dienstes oder von Daten nötig ist, bei begründetem Verdacht auf Missbrauch oder rechtswidrige Nutzung oder auf behördliche Anordnung. Wenn möglich, informieren wir Sie vorab und geben Ihnen Gelegenheit, die Ursache zu beheben.

14.6. Daten nach Vertragsende. Nach Vertragsende bleibt Ihr Firmenkonto noch 180 Tage lesend zugänglich, damit Sie Ihre Daten exportieren können. Danach löschen oder anonymisieren wir die Gastgeberdaten, ausgenommen Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (z. B. unsere Rechnungen) oder zur Abwehr von Ansprüchen benötigen. Gelöschte Daten können bis zu 30 Tage in Sicherungen verbleiben, bis sie überschrieben werden. Für den Export von Daten mit Aufbewahrungspflicht (z. B. Gästeverzeichnisse, die mehrere Jahre aufzubewahren sind) sind Sie verantwortlich.

15Rücktrittsrecht für Verbraucher

Dieser Punkt gilt nur für Verbraucher.

15.1. Rücktrittsrecht. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Punkt 2.2).

15.2. Ausübung. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, verwenden Sie die Funktion „Vom Vertrag zurücktreten" im Dienst (Menü Abonnement) oder informieren Sie uns (LuVi Solutions j.d.o.o., [Adresse], team@luvihub.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail). Sie können das untenstehende Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Frist absenden. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich per E-Mail.

15.3. Folgen des Rücktritts. Treten Sie zurück, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Rücktritts, mit demselben Zahlungsmittel und ohne Entgelte für Sie.

15.4. Leistung während der Rücktrittsfrist. Mit der Registrierung verlangen Sie ausdrücklich, dass der Dienst sofort, vor Ablauf der Rücktrittsfrist, beginnt. Haben Sie ein bezahltes Paket gebucht und treten zurück, zahlen Sie einen Betrag, der dem bis zur Mitteilung des Rücktritts erbrachten Anteil im Verhältnis zum gesamten Vertragsumfang entspricht. Die Nutzung des Gratis-Plans ist kostenlos.

Muster-Rücktrittsformular

An: LuVi Solutions j.d.o.o., [Adresse], team@luvihub.com
Hiermit trete(n) ich/wir von dem von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung zurück: LuViHub, Firmenkonto [Name].
Abgeschlossen am: [Datum] · Name des Verbrauchers: [Name] · Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift]
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) · Datum

16Gewährleistung und Haftung

16.1. Wir erbringen den Dienst mit der Sorgfalt eines ordentlichen Fachmanns und mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen für Sicherheit und Verfügbarkeit. Wir sichern nicht zu, dass der Dienst fehlerfrei und ohne Unterbrechung läuft oder für nicht vereinbarte Zwecke geeignet ist.

16.2. Unbeschränkte Haftung. Wir haften unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

16.3. Beschränkte Haftung (Unternehmer-Gastgeber). In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung gegenüber Unternehmer-Gastgebern für mittelbare Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen, insbesondere für entgangenen Gewinn, entgangene Buchungen oder Umsätze, Verlust von Platzierungen oder Bewertungen auf Buchungskanälen, Strafen wegen falscher oder verspäteter Meldungen sowie Kosten für Ersatzdienste. Unsere Gesamthaftung pro Kalenderjahr ist auf die Entgelte begrenzt, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis gezahlt haben, höchstens auf 100 EUR, wenn Sie nur den Gratis-Plan genutzt haben.

16.4. Wir haften nicht für Schäden, die Sie durch rechtzeitige Prüfung der Daten (Punkt 6.3), eigene Exporte (Punkt 6.5) oder Beachtung unserer Hinweise und Warnungen hätten vermeiden können.

16.5. Verbraucher. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Haftung und Gewährleistung; die Punkte 16.3 und 16.4 gelten für Verbraucher nur, soweit zwingendes Recht dies zulässt.

16.6. Schad- und Klagloshaltung (Unternehmer-Gastgeber). Sie halten uns schad- und klaglos gegenüber Ansprüchen Dritter (einschließlich Gästen und Behörden) aus Ihrer rechtswidrigen Nutzung des Dienstes, der Verletzung dieser Bedingungen, von Ihnen hochgeladenen Inhalten oder der Verarbeitung personenbezogener Daten ohne Rechtsgrundlage, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

16.7. Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für Ausfälle aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Epidemien, großflächige Strom-, Internet- oder Rechenzentrumsausfälle, großflächige Cyberangriffe, behördliche Maßnahmen). Die Pflichten ruhen für die Dauer solcher Ereignisse.

17Geistiges Eigentum

17.1. Der Dienst einschließlich Software, Design, Datenbanken, Texten und der Marke LuViHub ist gesetzlich geschützt und gehört uns oder unseren Lizenzgebern. Für die Vertragsdauer erhalten Sie ein einfaches, nicht übertragbares Recht, den Dienst im Rahmen Ihrer Pakete zu nutzen.

17.2. Gastgeberdaten bleiben Ihre. Sie räumen uns die zur Erbringung des Dienstes nötigen Rechte ein — insbesondere zum Speichern, Verarbeiten, Anzeigen und Übermitteln Ihrer Inhalte (z. B. Fotos und Beschreibungen auf Ihren Buchungsseiten und an verbundene Buchungskanäle).

17.3. Vorschläge und Rückmeldungen dürfen wir zur Verbesserung des Dienstes ohne Verpflichtung nutzen.

17.4. Ihren Firmennamen und Ihr Logo verwenden wir als Referenz nur mit Ihrer Zustimmung.

18Änderungen dieser Bedingungen

18.1. Wir dürfen diese Bedingungen aus sachlichen Gründen ändern, z. B. wegen Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung oder behördlicher Vorgaben, neuer Funktionen, Sicherheit oder geänderter Bedingungen von Drittdiensten.

18.2. Wir informieren Sie per E-Mail und im Dienst mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten. Sie können die neuen Bedingungen im Dienst annehmen. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie den Vertrag vor Inkrafttreten kostenlos kündigen. Nutzen Sie den Dienst nach Inkrafttreten weiter, gelten die neuen Bedingungen; darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Verbraucher müssen die neuen Bedingungen im Dienst ausdrücklich annehmen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen bis zur Beendigung des Vertrags weiter.

18.3. Änderungen ausschließlich zu Ihrem Vorteil oder aufgrund einer Gesetzesänderung können früher gelten.

19Kommunikation, Beschwerden und Streitigkeiten

19.1. Die Kommunikation erfolgt elektronisch (E-Mail, Mitteilungen im Dienst). Mitteilungen an Sie gehen an die E-Mail-Adresse des Inhabers des Firmenkontos. Kündigungen durch Sie sind im Dienst oder per E-Mail möglich.

19.2. Beschwerden. Beschwerden können Sie schriftlich an team@luvihub.com oder [Adresse] richten. Wir bestätigen den Eingang und antworten schriftlich binnen 15 Tagen.

19.3. Außergerichtliche Streitbeilegung (Verbraucher). Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil.

19.4. Anwendbares Recht. Für diese Bedingungen und den Vertrag gilt das Recht der Republik Kroatien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Verbrauchern wird durch diese Rechtswahl nicht der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen.

19.5. Gerichtsstand. Für alle Streitigkeiten mit Unternehmer-Gastgebern ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in [Sitz der LuVi Solutions j.d.o.o.] zuständig. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

20Schlussbestimmungen

20.1. Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag können Sie nur mit unserer Zustimmung auf Dritte übertragen. Wir können den Vertrag auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger des Dienstes übertragen; wir informieren Sie vorab, und Sie können den Vertrag in diesem Fall kündigen.

20.2. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

20.3. Diese Bedingungen bilden zusammen mit dem Auftragsverarbeitungsvertrag (Anlage 1), der Preisliste und allfälligen Einzelvereinbarungen den gesamten Vertrag. Einzelvereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor.

Anlage 1 – Auftragsverarbeitungsvertrag (gesondertes Dokument, Bestandteil dieser Bedingungen)
Anlage 2 – Preisliste (im Dienst und auf luvihub.com)